Sa ne mérite même pas d’étoile, les femmes à l’accueil quand on les apellent au téléphone elles sont toujours occupées alors qu’elles ne font rien. Impossible d’avoir le service depuis des années et changement d’endroit pour l’agence maintenant mais aucune indications ou information pour dire que l’agence c’est déplacé.😫
Je n'ai pas aimé du tout. S'il y a de bonnes personnes, je ne pense pas que ce soit celle du bureau. Pratiquement aucun respect et gentillesse. J'aimerais ne pas revenir, même si au bureau il y avait une dame qui a osé se lever de sa chaise pour m'aider, mais sinon 👎🏻 et la jeune fille est vraiment imprésentable.
Nous avons profité d'un tarif très sympa sur le train jaune. L'expérience était agréable pour nous comme pour nos petits fils. Petit bémol, les sièges ne sont pas très confortables mais c'est franchement un détail.
CEPENDANT il y a un gros point négatif :
vous n'avez absolument pas pensé aux personnes handicapées ou pour le moins à mobilité réduite.
Les marches pour accéder au wagon sont non seulement hautes mais elles ressemblent à des échelles ! A titre personnel, j'ai une prothèse de hanche, un genou bloqué pour cause d'arthrose et une épaule qui doit être opérée ! Je peux vous dire que toute seule, je n'aurais pas pu monter à bord. Avec l'aide de mon époux j'ai pu grimper la face nord du wagon. Paradoxalement la descente (en étant prudente) est moins difficile.
A notre époque je trouve qu'ignorer une partie de votre clientèle (qui hors saison semble majoritaire) est franchement une erreur.
Personnel sympathique mais aucune organisation c'est une catastrophe attente attente et attente les toilettes et les douches même les cochons préfèrent se lavé dehors c'est beaucoup plus propre
J'ai déchargé, je suis allé au bureau chercher les documents, j'ai fermé la portière de la voiture, j'ai laissé les vitres à moitié baissées, alors que j'attendais le cmr pendant 10 minutes, un singe noir est passé par la vitre et a volé un sac avec tout les documents, un téléphone et de l'argent. Attention à cette entreprise, il n'y a que des voleurs