La veille de la livraison,l’entreprise de transport m’a contacté pour me demander des informations sur le lieu de livraison et je confirme à nouveau mon nom de famille. Le jour de la livraison, les livreurs n’ont pas trouvé notre adresse et pourtant ils ont demandé au facteur présent à ce moment là…normal, car ils ont pris le nom de l’expéditeur au lieu du destinataire!!
Au final, le colis a été envoyé à l’entrepôt!
J’ai appelé l’agence et j’ai demandé à être en contact avec la responsable de l’agence.
C’est une personne incorrect, condescendante et qui manque de compétences dans le relationnel!
Je souhaitais juste que l’on trouve une solution pour être livré à la maison.
Il m’a été proposé, une livraison sur le lieu de travail… Sauf que le colis était un canapé! Je n’ai pas de fourgon mais une voiture!!!
Même en reconnaissant l’erreur , la responsable a fait livré le colis, le lundi sachant que c’était un cadeau d’anniversaire pour le dimanche!
Transporteur a éviter absolument