Je tiens à souligner l'excellent service client de l'agence RTCA de Carcassonne, notamment l'écoute attentive et la disponibilité du personnel en ligne. Ils sont toujours prêts à répondre à mes questions et à m'aider rapidement lorsque j'en ai besoin.
Cependant, je rencontre quelques difficultés concernant les bus. Il est nécessaire de réserver certaines lignes une journée à l'avance, avant 17h. Or, les horaires de ma fille étant souvent modifiés à la dernière minute à cause de l'absence de certains professeurs, cela complique énormément l'organisation, rendant impossible la réservation dans ces cas-là ce qui fait que ma fille est dans l'incapacité de se rendre à notre domicile.
De plus, la ligne B ne passe pas assez régulièrement, et lorsque ma fille termine à 14h ou 15h, elle doit parfois attendre plusieurs heures avant de pouvoir prendre un bus.
Enfin, j'ai également remarqué que certains trajets peuvent être assez bruyants en raison de l'attitude de certains collégiens. Malheureusement, les chauffeurs semblent peu intervenir pour calmer la situation.
Malgré ces inconvénients, je reste globalement satisfaite du service, notamment grâce à l'accompagnement attentif de l'équipe RTCA. Un peu plus de flexibilité et de régularité dans les horaires de bus rendrait ce service parfait.